100
Anrufe kostenlos
jeden Monat

Telefonie in Ihrem Namen

Inbound oder Outbound?

Suchen Sie Unterstützung für eingehende Telefonate? Oder für ausgehende Telefonate?

Inbound. Wir stellen Ihnen eine Telefonnummer zur Verfügung. Auf diese leiten Sie Ihre eingehenden Anrufe um. Wir nehmen in Ihrem Namen an. Nach Ihren Vorgaben auch ganz individuell. Bei mehreren Filialen / Standorten / Abteilungen über unterschiedliche Nummern mit ganz spezifischer Begrüßung.
✓ Erreichbarkeit und Kunden­zufriedenheit ganz einfach ohne Aufwand für Sie!

Outbound. Wir rufen für Sie an: Kunden, Potenzialkunden, so wie Sie es wollen. Und vereinbaren Termine, oder was auch immer Sie wünschen. Mit viel Ausdauer und Geduld.
✓ Für steten Vertriebserfolg und Ihr Wachstum!

B2C oder B2B?

Ihre Kunden sind Privatkunden? Und/oder Unternehmenskunden?

Wählen Sie B2C. Und wir sind mit einem Team erfahrener Privatkundenberatern für Sie im Einsatz. Erpobt im Slang mit jungen Menschen. Geduldig im Umgang mit Senioren. Trainiert mit Umgang mit Deutschen, gebrochenem Deutsch und anderen Kulturen. Eloquent mit Premiumkunden. Wählen Sie B2B. Und wir sind mit einem Team erfahrener Geschäftskundenberater für Sie im Einsatz. Trainiert im Umgang mit Mitarbeitern unterschiedlichster Funktionen und Verantwortung. Eloquent mit Entscheidern und Geschäftsführern. Selbständige, freie Berufe, Arztpraxen und Organisationen zählen wir übrigens auch zu unseren Geschäftskunden. Wählen Sie B2B. Und wir decken mit einem Team erfahrener Berater Unternehemns- und Privat­kunden ab. Ab rund einem Viertel Geschäftskundenanteil empfehlen (und berechnen) wir unsere B2B-Leistungspakete. Damit sind Sie in jeder Hinsicht bestens aufgestellt.
Telefonservice? Service Hotline? Order Hotline? Technischer Support?

Bei welcher Art von Dienstleistung dürfen wir Sie entlasten: Telefonannahme, Auskünfte und Terminvereinbarungen, Bestellannahme oder technischer Unterstützung?

Direct Sales? Terminvereinbarung? Kundenbefragung? Individuelle Kampagnen?

Bei welcher Art von Dienstleistung dürfen wir Sie entlasten: Direktverkauf am Telefon, Vereinbarung von Telefon- / Online- / Präsenzterminen, Befragung von Bestands- / Potenzialkunden, oder etwas Spezieller?

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GO? PRO? BEST?

Wir haben drei Leistungspakete für Sie – Sie haben die Wahl: Kostengünstige Basisleistung? Unser beliebtes PRO-Leistungspaket? Oder eine ganz individuelle Integration unserer Leistung in Ihre Unternehmensinfrastruktur?

GO
Telefon­zentrale
Service Hotline
Order Hotline
Technischer Support
B2C
B2B
Anrufannahme & Benachrichtigung
Beauskunftung gemäß FAQ
Bestellannahme & Benachrichtigung
Beantwortung technischer Fragen gemäß FAQ
Details GO 〉
59 Cent/min
90 Cent/min
1,19 EUR/Call
1,59 EUR/Call
0,90 EUR/min
1,19 EUR/min
1,79 EUR/Call
2,39 EUR/Call
0,90 EUR/min
1,19 EUR/min
2,69 EUR/Call
3,59 EUR/Call
0,90 EUR/min
1,19 EUR/min
3,59 EUR/Call
4,79 EUR/Call
im Minutenpaket
im Callpaket
Recommended
by Nina
Recommended
by Alex
Recommended
by Laura
Recommended
by Ralf
PRO
Telefon­zentrale
Service Hotline
Order Hotline
Technischer Support
B2C
B2B
Anrufhandling mit verschiedenen Varianten
Betreuung und Aufbau Kompetenz
Bestelleingabe
in Online-Shop
Klärung technischer Anfragen mit Systemdokumentation
Details PRO 〉
0,90 EUR/min
1,19 EUR/min
1,79 EUR/Call
2,39 EUR/Call
1,35 EUR/min
1,79 EUR/min
2,69 EUR/Call
3,59 EUR/Call
1,35 EUR/min
1,79 EUR/min
3,99 EUR/Call
5,39 EUR/Call
1,35 EUR/min
1,79 EUR/min
5,39 EUR/Call
7,19 EUR/Call
im Minutenpaket
im Callpaket
BEST
Telefon­zentrale
Service Hotline
Order Hotline
Technischer Support
B2C
B2B
Unternehmen­spezifische
Anruf­behandlung
Beratung und Aufbau KI Wissensmanagement
Bestellabwicklung
im CRM
Lösung technischer Probleme mit Systemzugang
Details BEST ﹀
1,19 EUR/min
1,59 EUR/min
2,39 EUR/Call
3,19 EUR/Call
1,79 EUR/min
2,39 EUR/min
3,59 EUR/Call
4,79 EUR/Call
1,79 EUR/min
2,39 EUR/min
5,39 EUR/Call
7,19 EUR/Call
1,79 EUR/min
2,39 EUR/min
7,19 EUR/Call
9,59 EUR/Call
im Minutenpaket
im Callpaket
B2B Order Hotline
B2C Order Hotline
B2B Service Hotline
B2C Service Hotline
B2B Technischer Support
B2C Technischer Support
B2B Telefonzentrale
B2C Telefonzentrale
 
GO
PRO
BEST
Annahme Anrufe
Aktive Annahme durch Berater
Servicezeit bis zu
24/7
24/7
24/7
Serviceversprechen
60% in 30s
für 8 Std.
(9-17 Uhr)
70% in 30s
für 10 Std.
(8-18 Uhr)
80% in 30s
für 12 Std.
(8-20 Uhr)
Serviceversprechen
60% in 20s
für 8 Std.
(9-17 Uhr)
70% in 20s
für 10 Std.
(8-18 Uhr)
80% in 20s
für 12 Std.
(8-20 Uhr)
Serviceversprechen
50% in 60s
für 8 Std.
(9-17 Uhr)
60% in 60s
für 10 Std.
(8-18 Uhr)
70% in 60s
für 12 Std.
(8-20 Uhr)
Serviceversprechen
60% in 20s
für 8 Std.
(9-17 Uhr)
70% in 20s
für 10 Std.
(8-18 Uhr)
80% in 20s
für 12 Std.
(8-20 Uhr)
Telefonnummern
1
1-5
1-10
Differenzierte Begrüßung
Sprachen
de
de/en
de/en/++
Aufnahme Bestellung
Namen und Kontaktdaten
Positionen und Mengen
Kunden-, Bezahl-, Lieferdaten
Beantwortung Bestellerfragen
Beantwortung gemäß FAQ
Beantwortung mit Online-Shop/Katalog
Ggf. Verbinden (VIP, 2nd level)
Auskunft gemäß CRM (z. B. Status)
Information Auftraggeber
Benachrichtigung per E-Mail
Erfassung in Online-Shop
Abwicklung in Ihrem CRM
Aufnahme Serviceanliegen
Namen und Kontaktdaten
Anliegen
Strukturierte Fragen
(Kunden-)Nummern
Anrufererwartung
Beantwortung Servcieanfragen
Beantwortung gemäß FAQ
Aufbau/Nutzung Projekt-Wiki/KI
Ggf. Verbinden (VIP, 2nd level)
CSAT Customer Satisfaction Score
Berücksichtigung bis zu tägl. Updates
Auskunft gemäß CRM (z. B. Status)
Information Auftraggeber
Unmittelbare E-Mail
an differenzierte Adressaten
differenzierte nach Geschäftsvorfällen
Erfassung in Ihrem CRM
Alert-Meldung via SMS/Telegram/App
Aufnahme Supportanliegen
Namen und Kontaktdaten
Anliegen
Strukturierte Fragen
Spezifikation/Set-up/Version
Anrufererwartung
Beantwortung Supportanfragen
Beantwortung gemäß FAQ
Klärung anhand Systemdokumentation
Aufbau/Nutzung Projekt-Wiki/KI
Ggf. Verbinden (VIP, 2nd level)
Ggf. Auskunft gemäß CRM (z. B. Lizenzen)
Ggf. Lösung mit Systemzugang
Information Auftraggeber
Unmittelbare E-Mail
an differenzierte Adressaten
differenzierte nach Geschäftsvorfällen
Erfassung in Ihrem Ticket-System/CRM
Alert-Meldung via SMS/Telegram/App
Aufnahme Anrufanliegen
Namen und Kontaktdaten
Anliegen
(Kunden-)Nummern
Strukturierte Fragen
Anrufererwartung
CSAT Customer Satisfaction Score
Information Auftraggeber
Unmittelbare E-Mail
an differenzierte Adressaten
differenzierte nach Geschäftsvorfällen
Verbinden nach Vorgaben (z. B. VIP)
Erfassung in Ihrem CRM
Alert-Meldung via SMS/Telegram/App
All-inclusive Pricing
Projekt-Setup
Onboarding Mitarbeiter
Telefonkosten (inkl. Weiterleitungen!)
Ansprechpartner Projektleiter
Reporting iungo App
B2B Direct Sales
B2C Direct Sales
B2B Terminvereinbarung
B2C Terminvereinbarung
B2B Kundenbefragung
B2C Kundenbefragung
 
GO
PRO
BEST
Kontaktaufnahme
Aktive Anwahl durch Berater (kein Dialer)
Anrufversuche Unternehmen
3
3
3
Ggf. Kontaktversuche Ansprechpartner
3
3
Anrufversuche
3
3
3
Ggf. Nachfassanrufe oder E-Mails
3
Ggf. Nachfassanrufe oder E-Mails
3
Ggf. Google-Suche Telefonnummer
bis 25%
Ggf. Google-Suche Website
bis 25%
Ggf. Google-Suche Website
bis 25%
Ggf. Aufruf/Nutzung Website
Ggf. Aufruf/Nutzung Website
Verkaufsgespräch
Freie Gesprächsführung
Ggf. Nutzung Elemente Leitfaden
Kurzvorstellung Ihres Unternehmens
Ggf. Qualifzierung Bedarf
Ggf. Identifikation Ansprechpartner
Präsentation Angebot
Sprachen
de
de/en
de/en/++
Auftragsaufnahme
Namen und Kontaktdaten
Positionen und Mengen
Kunden-, Bezahl-, Lieferdaten
Benachrichtigung per E-Mail
Ggf. Erfassung in Online-Shop
Abwicklung in Ihrem CRM
Gesprächsführung
Freie Gesprächsführung
Ggf. Nutzung Elemente Leitfaden
Kurzvorstellung Ihres Unternehmens
Ggf. Qualifzierung Kundenunternehmen/​Bedarf
Ggf. Identifikation/Qualifizierung Ansprechpartner
Angebot Expertentermin
Sprachen
de
de/en
de/en/++
Terminvereinbarung
Telefon-, Online-, Präsenztermine
Via Calendly (kostenlos)
Oder freie Vereinbarung ohne Tool
Oder via Ihre Website / offene Tools
Oder integriert in Ihrem CRM
Terminbestätigung via Calendly/Tool/CRM
Gesprächsführung
Freie Gesprächsführung
Ggf. Nutzung Elemente Leitfaden
Ggf. Identifikation Ansprechpartner
Sprachen
de
de/en
de/en/++
Befragung
Anzahl Fragen
3
6
9
Bedingte/verzweigte Fragen
Ergebnistabelle (Excel)
Auswertung aus Befragerperspektive
All-inclusive Pricing
Projekt-Setup
Onboarding Mitarbeiter
Telefonkosten
Ansprechpartner Projektleiter
Reporting iungo App
Minutenpaket oder Callpaket?

Wir bieten All-Inclusive-Pakete zum Festpreis an. Sie sparen auf alle Fälle: wahlweise nach Minuten oder nach Calls?

Wählen Sie ein Callpaket!
Estens: Warum sollten Sie für unnötig lange, langgezogene oder Gespräche von Anfängern mehr bezahlen? Wir sind der Überzeugung, dass es unserer Aufgabe als Dienstleister ist, Ihnen die Arbeit, Komplexität und Risiken abzunehmen.
Zweitens: Es ist günstiger. Gut 2 von 3 unserer Kunden wählen direkt Callpakete. Und mehr als 4 von 5 unserer Kunden fahren mit Callpaketen mittelfristig besser.
Und drittens ist es wie mit der Frage nach Schwarz- oder Weißbrot: nicht nur gesund, sondern auch eben Geschmackssache, eine persönliche Präferenz. Nur deswegen bieten wir jetzt auch das weit verbreitete Abrechnen nach Minuten an (mit dem Wettbewerber mehr verdienen:).
XS – S – M – L – XL?

Wir haben für jeden die richtige Paketgröße resp. richtige Anzahl an Inklusivminunten. Wie viele Anrufminuten erwarten Sie? Bei wie vielen Gesprächsminuten möchten Sie 33 % sparen? Wir haben für jeden die richtige Paketgröße resp. richtige Anzahl an Inklusivcalls. Wie viele Anrufe erwarten Sie? Bei wie vielen Anrufen möchten Sie 33 % sparen?

0,59 EUR
0,90 EUR
1,19 EUR
0,79 EUR
1,19 EUR
1,59 EUR
0,90 EUR
1,35 EUR
1,79 EUR
1,19 EUR
1,79 EUR
2,39 EUR
0,90 EUR
1,35 EUR
1,79 EUR
1,19 EUR
1,79 EUR
2,39 EUR
0,90 EUR
1,35 EUR
1,79 EUR
1,19 EUR
1,79 EUR
2,39 EUR
1,19 EUR
1,79 EUR
2,39 EUR
1,59 EUR
2,39 EUR
3,19 EUR
1,79 EUR
2,69 EUR
3,59 EUR
2,39 EUR
3,59 EUR
4,79 EUR
2,69 EUR
3,99 EUR
5,39 EUR
3,59 EUR
5,39 EUR
7,19 EUR
3,59 EUR
5,39 EUR
7,19 EUR
4,79 EUR
7,19 EUR
9,59 EUR
0,89 EUR
1,35 EUR
1,79 EUR
1,19 EUR
1,79 EUR
2,39 EUR
1,35 EUR
1,99 EUR
2,69 EUR
1,79 EUR
2,69 EUR
3,59 EUR
1,35 EUR
1,99 EUR
2,69 EUR
1,79 EUR
2,69 EUR
3,59 EUR
1,35 EUR
1,99 EUR
2,69 EUR
1,79 EUR
2,69 EUR
3,59 EUR
1,79 EUR
2,69 EUR
3,59 EUR
2,39 EUR
3,59 EUR
4,79 EUR
2,71 EUR
3,99 EUR
5,39 EUR
3,59 EUR
5,39 EUR
7,19 EUR
3,99 EUR
5,99 EUR
7,99 EUR
5,39 EUR
7,99 EUR
10,79 EUR
5,39 EUR
7,99 EUR
10,79 EUR
7,19 EUR
10,79 EUR
14,39 EUR
Größere Pakete auf Anfrage
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